Полный обзор сайтов поиска автосервиса: сравнение сервисов, преимущества и недостатки

МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!!! Агрегаторы такси обманывают и пассажиров и водителей! Обман Яндекс такси!

555

00:01:00

22.05.2020

МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!!!
Агрегаторы такси обманывают и пассажиров и водителей! Проверяйте стоимость поездок, когда заканчиваете маршрут!

Мерседес в аренду, на проценты, зарплатный проект, работа в такси, работа водителем Бизнес класса в Москве. Звоните по телефону 8-925-176-3070

Мой INSTAGRAM — 🤍
Я в VK — 🤍

Основной канал на YouTube 🤍
Группа Vk 🤍
ТЕЛЕГРАММ КАНАЛ 🤍
ЧАТ В ТЕЛЕГРАММ 🤍

ПОДДЕРЖАТЬ ФИНАНСАМИ НАШ ПРОЕКТ
Карта Сбербанка 4274320023157970
WebMoney R540121185006
ДОНАТ 🤍

Журналистские расследования, выездные съемки, публикации материалов

Если вы стали свидетелем важного события, у вас есть новость или идея для материала, напишите на этот адрес u-l-x🤍mail.ru. Не оскорбляйте никого, пожалуйста, мат сократите, а еще лучше совсем мат исключите и пишите конструктивную критику

Критикуйте, но не оскорбляйте

Не оскорбляйте никого, пожалуйста, мат сократите, а еще лучше совсем мат исключите и пишите конструктивную критику. Критикуйте, но не оскорбляйте.

Предупреждаем о том, что содержимое данного видео, а также сообщений и комментариев, является субъективным мнением автора. К сведению подписчиков и зрителей — администрация канала (сайта,страницы) не может проверить достоверность всей размещаемой информации, что необходимо учитывать при ознакомлении и размещении своих комментариев.

#такси #яндекстакси #обмануляндекс

#3 Про сайты агрегаторы | Гость — Виталий Хеллер(основатель enguide.ru)

3518

01:44:32

18.11.2021

Гость — Виталий Хеллер(основатель агегатора школ анлийского языка — 🤍 )

Мой телеграм канал про агрегаторы и другие IT-продукты — 🤍

Готовое решение для сайта агрегатора — 🤍

Хронометраж:

1:03 — Как появился агрегатор Enguide
4:03 — Почему ниша школ английского языка
4:32 — Про аутсорс компанию(так же бизнес Виталия)
7:00 — Ключевые показатели Enguide
9:20 — Про монетизацию на Enguide
15:20 — Про продажу кликов (Модель оплаты за трафик)
20:00 — Про сложности инфраструктуры ниши
24:45 — Про пивот preply.com/
25:50 — Про техническую часть агрегатора(про разработку) и MVP
34:08 — Про платный трафик
36:05 — Сколько школ подключено
41:35 — Про плюсы бизнес-модели агрегатора
46:30 — Про разные показатели Enguide в разных странах
52:45 — Почему не стали делать агрегатор частных учителей английского
55:00 — Маркетплейс или агрегатор?
1:05:10 — Советы от Виталия тем, кто думает про создание агрегатора
1:14:00 — Вопросы слушателей
1:42:40 — Про мотивацию и заключение

Мои подкасты про агрегаторы:
🤍

🤍

autoreshenie

Пробуем подобрать сервис дизельному Volvo XC90. Для необходимых нам работ с машиной нужна фирменная программа диагностики Vida, да и сам дизельный двигатель требует особого внимания. Но среди предложенных контор вновь одни универсальные сервисы. Причем список очень похож на тот, что был предложен для Форда. А специализированных дизельных сервисов, не говоря о тех, что ориентированы именно на марку Вольво, нет в списке вовсе.

«На десерт» ищем станцию для диагностики и ремонта сложной гидропневматической подвески Citroen C5. Но результат все тот же. Лишь универсальные СТО, причем те же самые. На первое место выставляются станции с самым высоким рейтингом. А составлен он исключительно по оценкам и отзывам на самом сайте.

Обеспечение удобства и качественного сервиса

В идеале автосервис должен располагаться непосредственно у дороги, где проходит основной поток автомобилей вашего района. Если это не так, вам необходимо позаботиться о комфортном подъезде к вашему СТО со всех возможных сторон. Это значит, что ровный асфальт, уличное освещение и другие блага цивилизации, должны быть не только на территории сервиса, но и на участке от шоссе и до ваших ворот.

Также привлечение клиентов в автосервис сильно зависит от качества и ассортимента предлагаемых услуг. К примеру, если вы занимаетесь исключительно шиномонтажем, огромное влияние на ваш бизнес будет оказывать сезонность, а значит на время простоя необходимо предусмотреть и другие возможные виды работ.

Сотрудники вашего СТО обязаны иметь не только соответствующую квалификацию, но и отличаться культурой общения. Они не должны разговаривать с клиентами на жаргоне, использовать нецензурные выражения, принижать достоинства неопытных водителей и общаться на личные темы. На сегодняшний день очень много автомобилистов — женщины, которым сложно, а иногда и неприятно общаться с людьми такого поведения, а значит единожды посетив ваш центр, они вряд ли вернуться повторно.

Обратите внимание на график работы СТО, возможно вы упускаете клиентов, закрываясь слишком рано и открываясь слишком поздно. Проведите исследования, когда жители вашего района чаще возвращаются домой и когда выезжают на работу

Например, если вы работаете до 20:00, а большинство лишь возвращается в это время, расширьте диапазон до 22:00, или хотя бы выделите несколько дней в неделю с продленным графиком. Смещение рабочего графика особенно эффективно, если ваш сервис предоставляет услуги мойки автомобилей. Субботы и воскресенья не должны быть выходными, за исключением общепринятых культурных особенностей вашего региона.

Если вам позволяет бюджет, предоставьте для клиентов услуги эвакуатора от места поломки до вашего СТО. Или наоборот, предложите услуги выездного ремонта на дом

Также не забывайте, что для клиента может быть важно сделать ремонт быстро, а потому вы должны строго контролировать насколько эффективна работа персонала

Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис

Если вы позиционируете себя как солидный автосервисный центр, необходимо раскручивать его не только с позиции привлечения целевой аудитории, но и позаботиться об имиджевой рекламе, которая позволит вам укрепить свои позиции на рынке. Для этого вы можете использовать следующие методы:

Участие в профессиональных тематических выставках («MIMS Automechanika» Москва, «АвтоТехСервис» Киев, «Автосервис. Механика. Автокомпоненты» Минск).
Спонсорская деятельность для местных авто и мотошоу, праздничных мероприятий для молодежи.
Цикл телевизионных передач на местном канале о ремонте или тюнинге авто.
Проведение мастер-классов для школ автомобилистов.
Реклама на автомобилях, включая городской транспорт. Предложите нескольким местным автомобилистам или сотрудникам вашей компании стать мобильной рекламой центра за некоторое вознаграждение.

Телефонный звонок в автотехцентр — кого спросить?

Набираем телефонный номер заветный — и, словно песнь, льётся речь красной девицы про скидки небывалые, добрых молодцев мастеров затейливых, да премудрые агрегаты заморские…

Но вернёмся к реальности. Прежде чем взять в руки телефон, у Вас должен быть хорошо подготовленный план разговора. Рассмотрим основные вопросы, которые помогут сделать правильный выбор.

Честная ли у автосервиса цена? Найти отрицательные примеры не составит труда. В большинстве случаев, на сайте техцентра бодро заявлена одна цена; при звонке, доверительно, сообщается — вторая; автослесарь при осмотре машины, почесав затылок, называет — третью; а кассирша, отвлёкшись от маникюра, — четвёртую. Не сомневаемся, что стоимость постоянно растёт. Само собой, напрашивается сравнение таких предпринимателей со скупой старухой, из сказки о золотой рыбке, но мы сейчас не о том. Наша задача не попасться в ценовую ловушку, поэтому обязательно уточняем по телефону — окончательная цена ли указана на сайте сервиса?

Качественное ли оборудование? Как правило, лучшие образцы ремонтного и диагностического оборудования — очень ёмкое капиталовложение, на котором недобросовестные автомастерские всегда экономят, а пострадать из-за этого может Ваш автомобиль. При телефонном звонке обязательно уточняем оборудованием каких фирм (стран) оснащена автомастерская. Например, простой вопрос: есть ли в слесарном цехе стенд «сход-развала«, может многое прояснить. Ведь это очень дорогостоящее оборудование, и его наличие говорит готов ли владелец вкладываться в оборудование, пожертвовав очередной поездкой в Монако?

Какие ещё вопросы помогут сделать выбор автосервиса?

Имеет ли Ваш автотехцентр сертификаты и свидетельства?
Предоставляете ли гарантию и каковы её условия?
За какой срок будет выполнен ремонт автомобиля?
Хороший выбор форм оплаты: наличные, перевод, банковские карты?
Как давно автосервис работает?

На самом деле список вопросов, помогающих выбрать качественную услугу по телефону очень велик, поэтому его подробному рассмотрению мы посвятили отдельную статью: «Аллё, гараж?»

Визит в автосервис — как окончательно выбрать лучшего?

Поздравляем, решение принято. Собрав волю в кулак, садимся в автомобиль и едем (если конечно такое возможно) по выбранному адресу. Найти автосервис будет не сложно по навигатору и фирменной вывеске, ведь свой выбор Вы остановили не на гаражном кооперативе «Геолог-65», правда же?

Как известно, автотехцентр начинается… нет не с вешалки (не театр всё ж таки), а с зоны приёмки. Здесь должно быть просторно, число и светло, равно как и в цехах. Форма сотрудников должна быть фирменной, опрятной и, вообще, — она должна просто быть! Порядок свидетельствует, что и бизнес ведётся добросовестно и ответственно. Грязные, тёмные и сырые катакомбы мастерские следует покидать немедленно. Хотя, если Вы любитель аскетично-андеграундных квестов, то посещение такого техцентра, возможно, и добавит не хватающих Вам острых ощущений, но вот качество ремонта автомобиля в подобном заведении точно будет не на высоте.

В хорошем автосервисе, из зоны ожидания в слесарный цех всегда ведёт панорамное окно, дающее клиенту возможность наблюдать за ходом ремонта автомобиля. Не пренебрегайте этим правом (посмотреть по телевизору очередной выпуск ток-шоу всегда успеете). Бдительный надзор заказчика стимулирует автомастеров работать быстрее и качественнее, да и воровать вряд ли кто решится. Второй совет: попросите автослесаря после ремонта кинуть пустые коробки от купленных запчастей в багажник — это дисциплинирует любого мастера.

Анализ поисковых запросов сайта

Приведённый выше отчёт по частотности использования поисковых запросов, может быть использован оптимизаторами сайта при составлении его семантического ядра и подготовке контента т.н. «посадочных страниц». Статистика поисковых запросов — обобщённая сгруппированная информация по «обращениям» пользователей к поисковой системе по ключевым запросам (фразам).
В большинстве случаев, наш сервис показывает уже сгруппированную информацию, содержащую не только подборку самых популярных слов (фраз), но и словосочетания + синонимы. Собранная в данном разделе статистика показывает по каким «ключевым словам» (поисковым запросам) пользователи переходят на сайт carfix.ru.

Поисковый запрос – это слово или словосочетание, которое пользователь вводит в форму поиска на сайте поисковой системы, с учётом автоподбора и автоматического исправления в поиске ошибочного набора.

Serviceavto

В отличие от первых двух ресурсов, этот сайт — сама скромность. Дизайн простенький и невзрачный. Зато поисковик работает по всем регионам России и уже этим выгодно отличается от первых двух.

Для замены масла в Фокусе нам предлагают большой список универсальных станций. С дизельным двигателем Вольво уже немного иная история. В списке по-прежнему много универсальных станций. Но есть и те, у которых перечень предлагаемых услуг весьма ограничен. Есть и такие, которые специализируются на ремонте исключительно дизельных двигателей. Уже за это спасибо!

А как насчет Ситроена? Тут нам снова предлагают исключительно универсальные сервисы. Сильно сомневаюсь, что для ремонта Hydractive можно ехать в первую попавшуюся контору, пусть и с высоким рейтингом. Кстати, в данном случае список отсортирован не по рейтингу, а по алфавиту.

«Три-авто» также работает не по всей России, но в списке есть 27 городов. Для замены масла в Фокусе ресурс отыскал чуть больше пятидесяти сервисов в Москве. Предыдущие сайты выдавали в три-четыре раза больше. Список формируется по очередному непонятному рейтингу. Минус в том, что у предложенных компаний не указан перечень марок, с которыми они работают. Потому узнавать, специализированный это сервис или нет, придется дополнительно.

Разумеется, мы быстро выяснили, что предложенные сервисы оказались универсальными. Для ремонта дизеля Вольво сайт предложил два десятка станций. Все — универсальные, ни одного специализирующегося на марке. И только один сервис, да и то в самом конце списка, оказался ориентирован на дизельные машины. С Ситроеном С5 схожая история — чуть меньше пятидесяти сервисов, из которых ни одного специализирующегося на сложной французской технике. Кстати, у этого ресурса есть и мобильные приложение.

А вот онлайн-сервис CarFix позволяет выбрать и марку, и модель автомобиля. Список доступных работ по ремонту скудный, как на других онлайн-ресурсах. Разница лишь в том, что после всех вводных нужно подождать некоторое время. С вами свяжется оператор и расспросит подробно о проблемах и автомобиле (модель, тип двигателя и т.д.). И, о чудо, подберет нужный сервис, делая упор на профильные станции. В этом я убедился, когда мне стали приходить СМС с предложениями о ремонте на том или ином сервисе согласно моему запросу. Среди этих станций действительно были профильные — как в случае с Вольво, так и в случае с Ситроеном. При этом CarFix работает не только в Москве, но и в других городах.

Мобильные приложения

Существуют подобные поисковики и в виде мобильных приложений. В частности, есть такая версия у 3auto. Такие приложения тоже помогут найти нужный сервис. Правда, большинство из них просто ищут ближайший к вам и не позволяют выстроить фильтр по марке автомобиля или типу требуемого ремонта. Так, к примеру, работает приложение CareWay. Запись на ремонт осуществляется по предварительной заявке.

Небольшое исследование показало, что подобные онлайн-сервисы удобны, но могут быть полезными только при несложных универсальных операциях. Редкий случай, когда подбор сервиса работает за пределами Москвы и Питера. Все сайты предлагают выбрать марку, но не модель. А в случае необходимости ремонта, который требует специализированного оборудования и персонала, продолжают настаивать на универсальных станциях техобслуживания. Куда эффективней система с оператором, как в случае CarFix, — предварительная заявка и последующее общение с оператором. Здесь хотя бы предлагают действительно профильные сервисы. Все-таки в случае необходимости сложного ремонта, да еще если автомобиль редкий, без живого общения никак не обойтись. Может, оно и к лучшему. Не исключено, что в будущем такие ресурсы станут учитывать куда больше критериев, нежели марка машины и тип работ, и научатся подбирать сервис уже без помощи оператора. Вот тогда и вернемся к этой теме.

Всё тайное становится явным – как узнать автоагрегатора?

Нечестно было бы вооружить автовладельца информацией о работе сайтов-агрегаторов, не дав ему «дорожную карту» их обхода. К счастью, узнать их самих легко. На что смотреть?

Название юридического лица в официальных документах техцентра (свидетельство о госрегистрации, лицензии, договора). Сравните его с реквизитами, указанными на выбранном Вами сайте. Более продвинутые пользователи могут ещё проверить в открытых источниках сферу деятельности организации по её ИНН.
Профессиональные рекламщики не всегда умеют импровизировать. Попробуйте спросить их напрямую, не агрегаторы ли они, и ответ вполне может оказаться правдивым.
Даже самые крупные сетевые СТО Москвы не могут себе позволить содержать более 10 техцентров в одном городе. Зато агрегаторы, ограниченные только собственной совестью и количеством отказов от потенциальных «партнёров», могут анонсировать и 10, и 100, и 1000 автомастерских в своей сети. Чем шире эта сеть, тем выше шансы, что Вы столкнулись с агрегатором.

Берегите свои нервы и деньги – принимайте решение, не оглядываясь на звонкую, как пустой барабан, рекламу. А лучше сразу приезжайте на ремонт и техническое обслуживание в реальный честный автосервис. Например, DA VINCI с 1999 года занимается ремонтом автомобилей, а не кулинарными экспериментами с «лапшой на уши» и не сотрудничает с агрегаторами СТО!

Carfix

CarFix — это аналог Uremont, описанного выше. Работа с сервисом выстроена аналогично, но есть небольшие отличия — CarFix сам подбирает для вас максимально удобный вариант, рядом с вашим месторасположением. Описали проблему, вам нашли сервис и вы едите. Можно записаться онлайн, через мобильное приложение (Google Play) или позвонив по телефону — +7 (495) 477-8243

Как это всё работает?

Сначала нужно выбрать услугу — можно выбрать сразу несколько. Тут есть всё сразу — диагностика, мойка, кузовной или ремонт агрегатов. Можно описать словами, если вы не знаете в чем точно проблема — «Барахлит двигатель» или «Пинается колодка» После чего система попросит ваш номер телефона для расчета стоимости. Цена выдается сразу фиксированная и она уже не изменится, только если ремонт будет меньше, чем планировался (подробнее в нюансах). Далее CarFix предложит вам автосервис и окончательную цену за ремонт

Нюансы

CarFix резервирует стоимость ремонта на вашей карте (как правило, 30% от полной суммы). Полностью сумма списывается только, когда вы подтвердите(!), что удовлетворены ремонтом и качеством работ.

Сервис заявляет, что обращаться в те же самые ремонтные мастерские, выйдет вам дороже, минуя CarFix. Вы получаете скидку за то, что сервис приводит им клиентов.

Если при диагностике выяснится, что ваш автомобиль не нуждается в ремонте или цена завышена (не такой большой объем работ, не требуются запчасти и т.д.), то CarFix «вычеркнет» всё ненужное с итоговой суммы

Если на сервисе выяснят, что ваш автомобиль не нуждается в заказанном ремонте, мы удалим ненужные услуги и снизим счет, прямо на месте. Вы платите только за то, что действительно сделали вашему автомобилю.

Локальная реклама услуг автосервиса

По статистике чаще всего за ремонтом обращаются в ближайшие к дому автосервисы, при этом неопытные автомобилисты выбирают СТО по принципу первого встречного, а значит информация о вашем центре должна быть всегда на виду, особенно со стороны проезжей части. Для этого вы можете использовать:

Мобильные рекламные щиты вдоль дорог — выставляются непосредственно возле автосервиса, сигнализируя автомобилисту, что тут ему окажут необходимые услуги.
Лайтбоксы — стационарная реклама, размещаемая в пределах района и предназначенная для общего информирования клиентов о вашей работе.
Указатели — небольшие рекламные таблички, информирующие через сколько метров пути расположено ваше СТО и куда необходимо повернуть, чтобы к нему проехать. Этот способ не только является рекламой, но и демонстрирует заботу о комфорте вашего клиента. При этом вы снижаете вероятность того, что неопытный автомобилист по случайности попадет к вашим конкурентам или же, после долгих поисков, приедет к вам с заведомо отрицательным настроем.
Вывеска — один из важнейших элементов рекламы. Она должна находиться в зоне отличной видимости (часто устанавливают на крышу, чтобы было видно с дороги), контрастной и с понятным шрифтом. Отлично работают самые простые растяжки, щиты, неоновые вывески (буквы).

При грамотном планировании высокую эффективность демонстрирует и проведение разовых рекламных кампаний, куда входит:

Раздача листовок. Очень важен правильный выбор времени и места раздачи рекламных флаеров. Если вы находитесь в спальном районе, наиболее эффективно распространять листовки вечером на въезде в район (возвращающимся домой автомобилистам), на заправках, на светофорах, в местах массовой парковки (возле школ, офисных зданий). Чтобы водители активнее брали вашу рекламу, предложите им в дополнение что-то полезное (например, листовка может быть скидкой на услуги).
Сувенирная продукция и реклама в смежных сферах. Рекламируйте ваши услуги на автозаправках, в центрах продажи запчастей или расходников, в автосалонах и автошколах. При этом вы можете преподнести в подарок сувенирную продукцию непосредственно самим партнерам или же как презент всем их посетителям.
Реклама в лифтах. Один из наиболее эффективных методов для привлечения клиентов в автосервис, поскольку позволяет воздействовать непосредственно на вашу целевую аудиторию.
Объявления в гаражных кооперативах и на платных парковочных стоянках.

«Агрегаторы и онлайн сервисы Документы и расчеты»

410

00:45:52

28.05.2020

Вебинар мы проводим совместно с компанией Genesisblock. Обсудим как сейчас строить агрегаторы и онлайн сервисы, какие способы оплаты существуют и какие документы для этого нужны на сайте.

Вопросы, которые рассмотрим на вебинаре:
— договорные модели для агрегаторов и онлайн сервисов;
— как правильно разместить документы на сайте и почему это важно;
— какие способы оплаты существуют;
— как способ оплаты влияет на договор сервиса;
— создание эффективного маркетплейса. Комплексный подход

Что лучше: инхаус разработка, фрилансеры, внешняя заказная разработка, коробочные решения;
— разнообразие платежных сервисов – гарантия высокой конверсии. Банковские карты, электронные деньги, сбп (система быстрых платежей) – в платежном модуле genesis.pay;
— платежный сервис «безопасная сделка». Как решение genesis.pay с эскроу и арбитражем с рынка p2p площадок поможет повысить продажи мерчантам в коронакризис;
— номинальный счет как инструмент для расчетов агрегатора. Ценность номинального счета;
— что нужно агрегатору для открытия номинального счета в Точке;
— как построено взаимодействие между Точкой и владельцем номинального счета;
— какие документы и в каком порядке должны передаваться в Точку.

Спикеры:
Людмила Харитонова — управляющий партнер «ЮК «Зарцын и партнеры»
Екатерина Маликова — CEO Genesis Block
Эльвира Исаева — юрист Точка Банка

1:23 Что такое агрегатор
2:11 Что такое товарный агрегатор
3:48 Участие в расчетах
7:46 Какие документы нужны на сайте
9:57 Договорная модель — Отношения с поставщиком
10:37 Договорная модель — Отношения с покупателем
12:12 Поставщик — покупатель
14:06 Номинальный счёт как инструмент для расчетов агрегатора
16:25 Конструкция работы агрегатора с номинальным счетом
17:36 Оплата после выполнения работ
19:54 Что нужно агрегатору для открытия номинального счета
20:49 Как построено взаимодействие между Точкой и владельцем номинального счета
21:37 Какие документы и в каком порядке должны передаваться в банк
24:30 Готовая схема работы
30:20 Агрегаторы и онлайн сервисы
32:07 Создание эффективного маркетплейса
35:25 CMS Genesis Block
36:10 Панель администратора
36:38 Витрина
38:58 Возможности
37:34 Разнообразие платежных методов — залог высокой конверсии
38:31 Сферы применения
38:47 Варианты работы
40:07 Схема работы
40:25 Условия
40:42 Банки-партнеры
41:31 Сделка без риска
42:18 Вопрос-ответ

Отчёт: география и посещаемость сайта

Отчёт в графической форме показывает объём посещений сайта carfix.ru, в динамике, с привязкой к географическому размещению активных пользователей данного сайта.
Отчёт доступен для сайтов, входящих в TOP-100000 рейтинга Alexa. Для всех остальных сайтов отчёт доступен с некоторыми ограничениями.

Alexa Rank – рейтинговая система оценки сайтов, основанная на подсчете общего количества просмотра страниц и частоты посещений конкретного ресурса. Alexa Rank вычисляется исходя из показателей за три месяца. Число Alexa Rank – это соотношение посещаемости одного ресурса и посещаемости прочих Интернет-порталов, поэтому, чем ниже число Alexa Rank, тем популярнее ресурс.

Агрегаторы: как сделать так, чтобы у клиник все было

200

00:42:41

29.03.2021

История появления, причины популярности, этапы работы с агрегаторами для клиник

0:00 Начало
1:03 ПроДокторов
1:46 Почему агрегаторы «выстрелили»
2:49 Какие технологии привели к сложившейся ситуации
9:11 Причины появления медицинских сайтов-агрегаторов
12:39 Агрегаторы — это добро или зло?
13:32 Плюсы агрегаторов для клиник
17:21 Минусы агрегаторов для клиник
22:16 Почему клиники не решаются начать сотрудничество
23:31 Начинайте правильно
31:49 Платный этап
37:21 Ответы на вопросы

Сайт отзывов о врачах №1 в России * — 🤍
* по количеству отзывов, посетителей и страниц врачей
(исследование «РБК», сентябрь 2019)

Наши выступления — 🤍

#продокторов #prodoctorov #медицинскиймаркетинг

Преимущества и недостатки автосервисов

Большинство автолюбителей не всегда предпочитают обращаться к официальным представителям в сервисные центры, а едут к народным умельцам.

Такие специалисты, в основном, работают нелегально, не имея регистрации в госорганах, а так же они избегают уплаты налогов. Существуют плюсы и минусы такого ремонта и сервисного обслуживания автомобилей. Ведь если вдруг произойдет авария из-за некачественно проведенного ремонта, юридически такой горе-мастер не будет виноват. Так же, тонировка окон, выполненная где-то в гараже, может оказаться не только некачественной, но и стать причиной ДТП.

Такие факты являются поводом для критики нелегальных мастеров со стороны государственных представителей и работников официальных сервисных центров. И это понятно, так как специалисты, работающие неофициально, не платят налоги, их трудно привлечь к ответственности за некачественную работу, и они являются конкурентами сервисных центров.

Если по причине плохо выполненного ремонта клиент становится виновником ДТП, то юридически, нелегальный мастер не будет виноват, так как и договор и план-наряд на работы не составлялись, тонирование окон или замена агрегатов нигде не зафиксировано, никаких бумаг не подписывалось, получается, вину механика невозможно доказать.

С другой стороны, доказать вину сервисного центра так же невозможно, если причиной ДТП стал некачественный ремонт, даже при составленном плане-наряде или договоре. Представители сервиса легко найдут большое количество отговорок. В изобретении таких аргументов, которые помогут избежать всей ответственности, сотрудники сервисных центров могут превзойти опытных адвокатов и юристов.

В случае позднего обнаружения некачественного ремонта, как и при ошибках компаний, предлагающих такую услугу, как тонировка зданий и автомобилей, доказать что-либо невозможно. В большинстве случаев верно утверждение, что ответственность сервиса перед клиентом есть только на бумаге. У народного мастера нет даже такого документа, правда на практике это так же ничего не меняет. Если же все таки удастся доказать вину сервиса через суд и получить или хотя бы вернуть деньги, то сумма может и будет прямо пропорциональна затраченным усилиям и времени.

Существенный минус, это отсутствие в нелегальных автомастерских современного оборудования. В большинстве случаев народные мастера обходятся без электронного диагностического оборудования, так как считают, что итак обладают знаниями, необходимыми для определения дефекта и устранения неполадок.

Конечно же, лучше, когда диагностика и ремонт выполняются с использованием необходимого оборудования, но, при некоторых видах ремонтных работ в этом нет принципиальной необходимости.

Многие сторонники сервисных центров считают, что « гаражные» мастера являются непонятно кем, с непонятным образованием и опытом работы, в отличие от профессионалов с большим опытом работы и соответствующим образованием. Такие выводы не имеют ничего общего с действительностью. Сотрудники сервисов сами часто превращаются в „гаражных“ мастеров, бывает и наоборот, народного умельца приглашают на работу в сервисный центр. У каждого на это есть свои причины.

И еще одно различие: в сервисных центрах поток клиентов постоянный, поэтому они не боятся остаться без работы. К нелегальному мастеру, в большинстве случаев, приходят по рекомендации других автолюбителей, поэтому они и дорожат своей репутацией.

Однозначно определить, что лучше – фирменный автосервис или гаражный ремонт, очень трудно. Каждый автовладелец решает сам, исходя из сложности поломки, своих финансовых возможностей, марки и возраста машины.

Подбор автосервиса

Для подбора автосервиса в режиме онлайн требуется отметить регион поиска, выбрать марку автомобиля и тип ремонта. Но в большинстве случаев, подобрать СТО за три клика, которое бы отвечало всем пожеланиям, трудно. Хотелось бы видеть рейтинг, отзывы о качестве работы предложенного автосервиса, узнать какие нужны запчасти, сразу знать стоимость всей работы, а еще получить такую приятную мелочь, как персональную скидку.

Именно для таких целей существуют множество специальных сервисов по подбору автосервиса. Некоторые из них — исключительно специализированные сайты, а другие могут предложить более удобную возможность осуществить online-поиск СТО через мобильное приложение.

Одни — действительно находка для автовладельца, позволяющая сэкономить время и деньги, и предложить большой спектр качественных услуг. Иные лишь сориентируют по ценах или где находится ближайшее СТО. Поэтому предлагаем вам небольшой обзор сервисов для поиска СТО, которые могут осуществить подбор автосервиса в Московском регионе и за его пределами.

carfix.ru	remontista.ru	autoreshenie.ru	carprofi.net	carewayrussia.ru
Скидки на работы	от 20% до 40%	Кэшбэк от 5% до 15%	Зависит от СТО	от 5% до 10%
Отправка заявки в СТО	Сервис сам подбирает СТО	Подбор СТО осуществляет сервис	Сами выбираете СТО в зависимости от типа работ	Подбор СТО осуществляет сервис	После отправки заявки оператор свяжется с вами
Оплата работ на сайте
Мобильное приложение
Контроль качества работ	На ремонт через CarFix и детали действует гарантия	Гарантия 50 000 руб.	Есть отдел контроля качества, можно оставить отзыв
Контакты СТО
Отзывы о СТО
Регион	Москва, МО, СПб	Москва, СПб, Нижний Новгород	Москва, СПб, 19 городов	Москва, СПб	РФ
Стоимость работ на сайте	Уточняет оператор
Предоплата за ремонт	20% от суммы ремонта замораживают на карте клиента

Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов

Непрерывный поиск клиентов для автосервиса – это существенные расходы, а потому очень важно удерживать пришедших автомобилистов, делая их своими постоянными посетителями. Именно они будут формировать вашу основную прибыль

Для этого выполняют сбор данных (контакты, модель авто, перечень выполненных работ) и сохраняют их в единую электронную базу. Используя эти знания, вы можете применять следующие способы взаимодействия с клиентами:

Рекламная рассылка по СМС или электронной почте в соответствии с индивидуальными особенностями авто. Например, вы хотите повысить спрос на услуги полировки кузова и предлагаете клиентам получить скидку специально на его модель автомобиля. Это существенно повысит интерес, даже если по факту скидка будет предоставляться всем автомобилистам. Также вы сможете выполнять персональные звонки для информирования клиентов о возможности предварительной записи или поступлении интересующей его детали.
Дисконтные и клубные карты. Первые позволяют собрать данные клиента, привлекая его постоянной скидкой или начислениями на бонусный счет непосредственно в вашей компании. Вторые охватывают более широкий спектр организаций, давая преимущества всем участникам программы. Так, если по клубной карте вашему потенциальному клиенту выгодно приобретать топливо, то узнав, что по этой же карте он получит скидку у вас, он несомненно захочет воспользоваться этим шансом. При первом посещении выдается временная дисконтная карта с возможностью получения по скидке услуги общего характера (диагностика, полировка кузова, замена масла). В случае объемного или повторного заказа услуг, предоставьте возможность оформить постоянную накопительную карту, и только после того как клиент сделает несколько визитов, предложите ему вступление в клуб, чтобы он почувствовал себя привилегированным.
Сбор отзывов о проделанной работе. Сделайте рассылку по электронной почте с небольшим опросом о качестве полученных услуг. В случае негативной оценки непременно перезвоните и найдите компромиссное решение, чтобы урегулировать конфликтный вопрос.

Агрегаторы автосервисов — мифы и реальность

Агрегаторы автомастерских – явление из 90-х годов. Сначала они работали по аналогии с диспетчерской такси, собирая в единый пункт приёма заявки от всех клиентов, привлекаемых нехитрыми способами: от листовок на заборах да объявлений в газетах.

С начала 2000-х, агрегаторы успешно осваивают онлайн-сегмент и сегодня обслуживают более 30% всех авторемонтных работ в Москве. Если не больше. Раз уж с такими участниками рынка рано или поздно сталкивается каждый третий автомобилист, предлагаем детально разобраться – что это такое и как они работают?

Агрегаторы автосервисов – это сайты, маскирующиеся под крупных сетевых игроков, обладающих сотнями сервисных центров в любом районе города, а фактически являющиеся всего лишь рекламными посредниками. Суть их деятельности сводится к «продаже клиентов» сотрудничающим с ними СТО, за качество работы которых юридически они не отвечают.

Показатели эффективности деятельности автосервисов и дилерских центров

В качестве основных показателей, характеризующих эффективность деятельности дилерского центра, в т.ч. и станции технического обслуживания, можно выделить следующие:

— количество постов для обслуживания автотранспортных средств;

— уровень загруженности постов для обслуживания автотранспортных средств;

— выручка в расчете на одни пост обслуживания автотранспортных средств;

— прибыль и рентабельность в расчете на одни пост обслуживания автотранспортных средств;

— уровень технической обеспеченности и качество оборудования станции технического обслуживания;

— соответствие оборудования станции технического обслуживания, требуемым стандартам;

— уровень подготовки специалистов;

— производительность труда работников;

— объем продаж автомобилей;

— удельный вес продаж автомобилей в различных комплектациях;

— объем продаж автомобильных запасных частей;

— количество обращений покупателей по гарантийному ремонту и обслуживанию;